DEFINICJE

I. Postanowienia ogólne

Dla zapewnienia bezpieczeństwa dokonywanych transakcji Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne dostosowane do poziomu zagrożenia. Sklep działa na bezpiecznym hostingu Hostinger, a wszelkie płatności są zabezpieczone protokołem SSL.

W celu skorzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę oraz zawarcia umowy sprzedaży Klient powinien posiadać:

• Dostęp do Internetu
• Urządzenie końcowe z poprawnie zainstalowanym oprogramowaniem
• Aktywne konto poczty elektronicznej

Sprzedający zapewnia poprawność działania Sklepu w następujących przeglądarkach: Chrome wersja 90 lub nowsza, Firefox wersja 88 lub nowsza, Safari wersja 14 lub nowsza, Edge wersja 90 lub nowsza, na ekranach o rozdzielczości poziomej powyżej 1024 px.

Sprzedawca na stronie internetowej Sklepu oferuje do sprzedaży Towary: smart gadżety ułatwiające życie, w tym urządzenia elektroniczne.

Najpóźniej w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową sprzedaży (poprzez złożenie zamówienia), Sprzedawca dostarczy mu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu informacje o głównych cechach Towarów.

II. Sposoby komunikowania się ze Sprzedawcą

Sprzedawca udziela informacji w sprawie funkcjonowania Sklepu oraz realizacji złożonych zamówień. Sprzedawca nie pobiera żadnych opłat z tytułu porozumiewania się z nim.

Sprzedawca umożliwia Użytkownikowi skontaktowanie się bezpośrednio z poziomu strony internetowej Sklepu poprzez wypełnienie formularza kontaktowego.

W przypadku konieczności skontaktowania się Sprzedawcy z Użytkownikiem, Sprzedawca podejmuje kontakt drogą internetową – za pośrednictwem poczty elektronicznej lub na podany dobrowolnie przez Użytkownika numer telefonu.

III. Cena za Towar i ostateczna cena do zapłaty

Ceny poszczególnych Towarów prezentowane są przy każdym z nich. Ceny są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatki w tym podatek VAT). Cena nie zawiera kosztów dostawy.

Koszty dostarczenia Towaru ustalone są przez podmioty trzecie oferujące usługi kurierskie i pocztowe. Dokładny cennik dostaw znajduje się na podstronie Sklepu „Koszty dostawy”.

Ostateczna cena do zapłaty za złożone zamówienie jest podana do wiadomości Użytkownika na ostatnim etapie składania zamówienia tj. w momencie wyboru formy dostawy oraz jego zatwierdzenia. Ostateczna cena do zapłaty podawana jest również Użytkownikowi w wiadomości potwierdzającej złożone zamówienie.

Poza ostateczną ceną do zapłaty za złożone zamówienie Użytkownik nie jest zobowiązany do regulowania żadnych innych opłat.

Ostateczna cena nie ulegnie zmianie po zatwierdzeniu zamówienia.

IV. Założenie i posiadanie konta przez Użytkownika

Sprzedawca za pośrednictwem strony internetowej Sklepu umożliwia Użytkownikowi założenie Konta Użytkownika.

Założenie Konta Użytkownika jest bezpłatne oraz dobrowolne. Posiadanie Konta Użytkownika pozwala Użytkownikowi na korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu, jednakże nie jest ono niezbędne do złożenia zamówienia.

Posiadanie Konta Użytkownika pozwala śledzić:

• Historię złożonych zamówień
• Proces realizacji zamówienia
• Status odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru

Jak założyć konto?

Aby założyć Konto Użytkownika należy:

1. Kliknąć w ikonkę „Rejestracja” w prawym górnym rogu strony
2. Wypełnić formularz rejestracyjny (nazwa użytkownika, adres e-mail)
3. Potwierdzić rejestrację poprzez link wysłany na podany adres e-mail
4. Ustawić hasło dostępowe do Konta

Z chwilą kliknięcia przez Użytkownika w link potwierdzający założenie Konta Użytkownika zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną Konta Użytkownika. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony i ma charakter nieodpłatny.

Wypowiedzenie umowy

Użytkownik może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną Konta Użytkownika w każdym czasie, bez podawania przyczyny, bez zachowania okresu wypowiedzenia oraz bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek kosztów.

Chcąc wypowiedzieć umowę Użytkownik może wysłać żądanie usunięcia Konta Użytkownika na adres: kontakt@paveelo.com

V. Składanie zamówień

Użytkownik może złożyć zamówienie:

A) Bezpośrednio ze strony internetowej Sklepu

Przechodząc przez kolejne kroki zamówienia, zakładając Konto Użytkownika lub nie (założenie Konta Użytkownika jest dobrowolne). Szczegółowa instrukcja dostępna jest na podstronie „Jak złożyć zamówienie”.

B) Poprzez wiadomość e-mail

Wysyłając wiadomość na adres kontakt@paveelo.com z następującymi informacjami:

• Nazwa i symbol produktu
• Ilość
• Forma płatności
• Forma dostawy
• Imię i nazwisko
• Adres dostawy
• Adres e-mail
• Numer telefonu

VI. Potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży

Po złożeniu przez Użytkownika zamówienia Sprzedawca wyśle – na podany przez Użytkownika adres e-mail – wiadomość elektroniczną potwierdzającą otrzymanie zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży.

Z chwilą otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia zostaje zawarta umowa sprzedaży Towarów pomiędzy Użytkownikiem jako Klientem a Sprzedawcą.

Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie istotnych postanowień umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie potwierdzenia wraz z załącznikami w postaci:

• Niniejszego Regulaminu
• Pouczenia o prawie odstąpienia od umowy
• Wzoru formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy

VII. Forma płatności za złożone zamówienie

Sprzedawca umożliwia poniższe sposoby płatności za zamówiony Towar:

VIII. Sposób dostawy zamówionego Towaru

Towar dostarczany jest za pośrednictwem podmiotów trzecich świadczących usługi pocztowe, przewozowe lub kurierskie.

Czas realizacji zamówienia

Sprzedawca przystąpi niezwłocznie do realizacji złożonego zamówienia po:

• Potwierdzeniu przez niego otrzymania złożonego zamówienia
• W przypadku wybrania przez Klienta przedpłaty – po zaksięgowaniu na rachunku bankowym Ostatecznej ceny za złożone zamówienie

Czas realizacji złożonego zamówienia (kompletowanie i przygotowanie do wysłania) trwa do dwóch dni roboczych (48h). W przypadku złożenia zamówienia w ostatni dzień roboczy tygodnia (piątek) obsługa Sklepu przystąpi do jego realizacji w pierwszy pracujący dzień, którym zazwyczaj jest poniedziałek.

Czas dostarczenia przesyłki przez podmioty świadczące usługi przewozowe, kurierskie lub pocztowe nie trwa dłużej niż 2-3 dni robocze. W przypadku wydłużania się czasu dostarczenia zamówienia Klient powinien kontaktować się z podmiotem trzecim świadczącym usługi przewozowe.

Szczegółowe zasady dostarczenia zamówionego Towaru wraz z cennikiem dostawy znajduje się na podstronie „Koszty i czas dostawy”.

IX. Odstąpienie od umowy sprzedaży

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy zawiera informacje o:

• Sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy
• Kosztach zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy ponoszonych przez Konsumenta

Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie internetowej Sklepu oraz jest przesyłany wraz z potwierdzeniem zamówienia.

X. Procedura reklamacyjna

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi towar wolny od wad.

Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za wady sprzedawanych Towarów na zasadach określonych w przepisach, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.

Jak złożyć reklamację?

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w dowolny sposób. Sprzedawca zaleca, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało następujące dane:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer konta bankowego (w przypadku zwrotu środków)
• Adres (ulica, nr domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość)
• Numer telefonu
• Numer zamówienia
• Informacja, jaki konkretnie Towar jest reklamowany i z jakiego powodu
• Żądanie rekompensaty z tytułu wystąpienia wady

Reklamacje można składać poprzez:

• E-mail: kontakt@paveelo.com
• Formularz reklamacyjny na stronie internetowej Sklepu
• Korespondencję tradycyjną na adres: ul. Zamoyskiego 18H/2, 37-450 Stalowa Wola

W przypadku gdy zgłoszenie reklamacyjne zawiera braki, bez których rozpatrzenie reklamacji staje się niemożliwe lub znacznie utrudnione, Sprzedawca zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie.

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę można składać na adres: kontakt@paveelo.com

XI. Ochrona danych osobowych – RODO

Administratorem danych osobowych (w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO) Użytkowników korzystających z funkcjonalności Sklepu jest Sprzedawca.

Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe Użytkowników Sklepu mogą być przetwarzane w następujących celach:

1. Przyjmowanie zamówień oraz realizacja umowy sprzedaży (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
2. Bieżąca komunikacja w sprawach związanych ze złożonymi zamówieniami (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
3. Obsługa Konta Użytkownika oraz świadczenie usług drogą elektroniczną (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
4. Rozpatrywanie reklamacji związanych z zawartymi umowami (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
5. Przyjmowanie oświadczeń odstąpienia od zawartych umów sprzedaży (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes)
6. Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes)
7. Realizacja wymagań prawnych w zakresie przepisów podatkowych i rachunkowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
8. Marketing bezpośredni – jeśli Użytkownik wyraził na to zgodę

Okres przechowywania danych

Pozyskane dane osobowe będą przechowywane przez Sprzedawcę przez okres:

• Realizacji zawartych Umów sprzedaży i do czasu ich prawidłowego rozliczenia
• Do czasu przedawnienia potencjalnych roszczeń wynikających z umów
• Przez czas wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa
• Do czasu wycofania zgody (jeżeli przetwarzanie odbywa się za zgodą)

Prawa Użytkowników

Każdy Użytkownik ma prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych
• Sprostowania danych
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
• Wycofania zgody w dowolnym momencie
• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Podanie danych osobowych

Podanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do:

• Złożenia zamówienia: imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, numer telefonu – jest wymagane do zawarcia umowy sprzedaży
• Założenia konta: imię, nazwisko, adres e-mail – jest wymagane do utworzenia Konta Użytkownika
• Złożenia reklamacji: dane kontaktowe i informacje o zamówieniu – jest wymagane do rozpatrzenia reklamacji

W pozostałych przypadkach podanie danych jest dobrowolne.

XII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegóły procedur pozasądowego dochodzenia przysługujących roszczeń dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów, takich jak:

• Rzecznicy praw konsumenta
• Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej

Lista podmiotów dostępna jest na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl

XIII. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu hellosklep.pl w postaci umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego Użytkownika.

Regulamin jest również przesyłany wraz z wiadomością e-mail potwierdzającą otrzymanie złożonego zamówienia.

Zmiany w Regulaminie

Sprzedawca zastrzega sobie możliwość dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn obejmujących:

• Zmiany w przepisach prawa
• Przyczyny organizacyjne (zmiany w profilu działalności, asortymencie, wprowadzanie nowych usług)
• Zmiany w zakresie danych adresowych lub formy prawnej Sprzedawcy
• Zmiany w zakresie sposobów płatności lub dostarczenia Towarów
• Inne zmiany techniczne związane z funkcjonowaniem Sklepu

W razie zmiany Regulaminu wszystkie umowy zawarte przed datą wejścia w życie tej zmiany będą realizowane zgodnie z Regulaminem w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.

Regulamin sklepu internetowego HelloSklep obowiązuje od dnia 4 lutego 2026 r.