Dla zapewnienia bezpieczeństwa dokonywanych transakcji Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne dostosowane do poziomu zagrożenia. Sklep działa na bezpiecznym hostingu Hostinger, a wszelkie płatności są zabezpieczone protokołem SSL.

W celu skorzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę oraz zawarcia umowy sprzedaży Klient powinien posiadać:

• Dostęp do Internetu
• Urządzenie końcowe z poprawnie zainstalowanym oprogramowaniem
• Aktywne konto poczty elektronicznej

Sprzedający zapewnia poprawność działania Sklepu w przeglądarkach: Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+, na ekranach o rozdzielczości poziomej powyżej 1024 px.

Sprzedawca oferuje do sprzedaży Towary: smart gadżety ułatwiające życie, w tym urządzenia elektroniczne. Najpóźniej w chwili wyrażenia przez Klienta woli zawarcia umowy Sprzedawca dostarczy informacje o głównych cechach Towarów.

Sprzedawca udziela informacji w sprawie funkcjonowania Sklepu oraz realizacji złożonych zamówień. Sprzedawca nie pobiera żadnych opłat z tytułu porozumiewania się z nim.

Sprzedawca umożliwia Użytkownikowi skontaktowanie się bezpośrednio z poziomu strony internetowej Sklepu poprzez wypełnienie formularza kontaktowego.

W przypadku konieczności skontaktowania się z Użytkownikiem, Sprzedawca podejmuje kontakt drogą elektroniczną – poprzez pocztę elektroniczną lub na podany dobrowolnie numer telefonu.

Ceny poszczególnych Towarów prezentowane są przy każdym z nich. Ceny wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatki, w tym podatek VAT). Cena nie zawiera kosztów dostawy.

Koszty dostarczenia Towaru ustalone są przez podmioty trzecie oferujące usługi kurierskie i pocztowe. Dokładny cennik dostaw znajduje się na podstronie Sklepu „Koszty dostawy”.

Ostateczna cena do zapłaty podawana jest na ostatnim etapie składania zamówienia oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. Poza ostateczną ceną do zapłaty Użytkownik nie jest zobowiązany do regulowania żadnych innych opłat.

Ostateczna cena nie ulegnie zmianie po zatwierdzeniu zamówienia.

Sprzedawca umożliwia Użytkownikowi założenie Konta Użytkownika. Założenie Konta jest bezpłatne oraz dobrowolne. Posiadanie Konta pozwala na korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu, jednak nie jest niezbędne do złożenia zamówienia.

Posiadanie Konta Użytkownika pozwala śledzić:

• Historię złożonych zamówień
• Proces realizacji zamówienia
• Status odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru

1. Kliknij w ikonkę „Rejestracja” w prawym górnym rogu strony
2. Wypełnij formularz rejestracyjny (nazwa użytkownika, adres e-mail)
3. Potwierdź rejestrację poprzez link wysłany na podany adres e-mail
4. Ustaw hasło dostępowe do Konta

Użytkownik może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta Użytkownika w każdym czasie, bez podawania przyczyny, bez zachowania okresu wypowiedzenia i bez ponoszenia kosztów. Żądanie usunięcia Konta należy przesłać na adres: kontakt@hellosklep.pl

Przechodząc przez kolejne kroki zamówienia, zakładając Konto Użytkownika lub nie. Szczegółowa instrukcja dostępna jest na podstronie „Jak złożyć zamówienie”.

Wysyłając wiadomość na adres kontakt@hellosklep.pl z następującymi informacjami:

• Nazwa i symbol produktu, ilość
• Forma płatności i forma dostawy
• Imię i nazwisko oraz adres dostawy
• Adres e-mail i numer telefonu

Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wyśle na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą otrzymanie zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży.

Z chwilą otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia zostaje zawarta umowa sprzedaży Towarów pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą.

Do potwierdzenia dołączane są:

• Niniejszy Regulamin
• Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
• Wzór formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Sprzedawca umożliwia następujące sposoby płatności:

Towar dostarczany jest za pośrednictwem podmiotów trzecich świadczących usługi pocztowe, przewozowe lub kurierskie.

Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia niezwłocznie po jego potwierdzeniu (lub po zaksięgowaniu przedpłaty). Czas kompletowania i przygotowania do wysyłki wynosi do 2 dni roboczych (48h). Czas dostarczenia przez przewoźnika nie przekracza 2–3 dni roboczych.

Szczegółowe zasady dostarczania Towaru wraz z cennikiem dostępne są na podstronie „Koszty i czas dostawy”.

Zwrot dotyczy produktów sprawnych i nieużywanych. Produkt może być otwarty i sprawdzony — jeśli stwierdzisz, że jest złej jakości lub niezgodny z opisem, masz pełne prawo do zwrotu. Zwrot nie przysługuje wyłącznie jeśli produkt nosi ślady użytkowania (zarysowania, uszkodzenia, brud).

Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie Sklepu oraz jest przesyłany wraz z potwierdzeniem zamówienia.

Szczegółowa procedura zwrotów, adres do odesłania towaru oraz pełna polityka zwrotów opisana jest na dedykowanej stronie:

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi towar wolny od wad. Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za wady sprzedawanych Towarów na zasadach określonych w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• Imię i nazwisko oraz adres e-mail
• Numer konta bankowego (w przypadku zwrotu środków)
• Adres, numer telefonu, numer zamówienia
• Informację jaki Towar jest reklamowany i z jakiego powodu
• Żądanie rekompensaty z tytułu wystąpienia wady

Reklamacje można składać poprzez formularz reklamacyjny lub wysyłając e-mail na adres kontakt@hellosklep.pl

Administratorem danych osobowych Użytkowników korzystających ze Sklepu jest Sprzedawca.

1. Przyjmowanie i realizacja umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
2. Bieżąca komunikacja w sprawach zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
3. Obsługa Konta Użytkownika i usług elektronicznych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
4. Rozpatrywanie reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
5. Przyjmowanie oświadczeń odstąpienia od umowy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
6. Dochodzenie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
7. Realizacja wymagań podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
8. Marketing bezpośredni — jeśli Użytkownik wyraził na to zgodę

Każdy Użytkownik ma prawo do: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, wycofania zgody oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, takich jak:

• Rzecznicy praw konsumenta
• Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej

Lista podmiotów dostępna jest na stronie: www.uokik.gov.pl

Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu hellosklep.pl w postaci umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Regulamin jest również przesyłany wraz z wiadomością e-mail potwierdzającą zamówienie.

Sprzedawca zastrzega sobie możliwość dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, obejmujących m.in. zmiany w przepisach prawa, przyczyny organizacyjne, zmiany danych adresowych, sposobów płatności lub dostarczenia Towarów.

Umowy zawarte przed datą wejścia w życie zmiany realizowane są zgodnie z Regulaminem obowiązującym w dniu zawarcia umowy.

Regulamin sklepu internetowego HelloSklep obowiązuje od dnia 4 lutego 2026 r.